Programme Du jour
17/02/2025
08:00
08:00 - 08:45
Accueil café
08:45 - 08:55
Ouverture
- Marianne Louis : Directrice générale de l'USH
- Thierry Asselin : Directeur des politiques urbaines et sociales, USH
08:55 - 09:00
Présentation de la journée
- Céline Di Mercurio : Responsable de département Politique de la ville et innovation sociale, Direction des politiques urbaines et sociales, USH
- Delphine Baudet-Collinet : Directrice adjointe en charge du pôle politiques clientèles et sociales, Direction des politiques urbaines et sociales, USH
09:00
09:00 - 09:20
Les enseignements de l'observatoire de la perception de la qualité de vie dans l'Habitat – Edition 2025 -
- Eddy Vautrin Dumaine , Directeur clientèle, Enjeux publics et opinions VERIAN
09:20 - 10:00
Table ronde : Le cadre de vie et la qualité de service, une ambition collective et coproduite : regards croisés
- Pierre François Gouiffes : Directeur Général de RLF, Président de la Commission Qualité de Service
- Simone Bascoul : Vice-présidente de la CLCV Occitanie
- Eddy Vautrin Dumaine : Directeur clientèle, Enjeux publics et opinions VERIAN
- Pamela Pruvost : Responsable du pôle Innovations et politiques sociales, URH Hauts-de-France
- Antonin Cois, Maire-adjoint politiques sociales à Villejuif
10:00
10:00 - 10:30
Echanges avec la salle (10’) et pause (20’)
10:30 - 10:50
Panorama des engagements qualité de service des organismes Hlm – Edition 2025
- Benjamin Revel, Consultant, Habitat et Territoire Conseil
10:50 - 11:10
Les prestataires, des partenaires pour une relation gagnant /gagnant.
- Ahmed Zineddaine, Directeur adjoint, direction de l'action territoriale, Groupe Valophis
11:10
11:10 - 11:20
La qualité du cadre de vie dans les QPV
- Sébastien Petit, Dynacité
11:20 - 11:30
Coproduire pour plus de tranquillité résidentielle
- David Kauffer, Chargé de Mission tranquillité résidentielle, Deux Fleuves Loire Habitat
11:30 - 11:40
Echanges avec la salle
11:40 - 11:45
Présentation des ateliers de l’après-midi Clôture de la matinée
11:45 - 13:00
Pause déjeuner
13:00
13:00 - 13:20
Consignes pour les ateliers / Installation dans les salles
13:20 - 14:30
Ateliers thématiques
Atelier 1 : Les relations de voisinage
- Emilie Vasquez : Responsable du département politiques de sûreté et tranquillité résidentielle, Direction des politiques urbaines et sociales, USH
Atelier 2 : La gestion des encombrants
- Céline di Mercurio : Responsable de département Politique de la ville et innovation sociale, Direction des politiques urbaines et sociales, USH
Atelier 3 : La gestion des réclamations
- Thierry Piedimonte : Responsable de département Qualité de service, Direction des politiques urbaines et sociales, USH
14:30
14:30 - 15:00
Restitution en plénière
15:00
15:00 - 15:15
Clôture de la journée